Сервис, гарантия

Каким образом осуществляется сервисная поддержка?
Сервисная поддержка осуществляется в рамках гарантийных обязательств, прописанных в гарантийном талоне.

Как заменить оборудование по гарантии?

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (специализированная обслуживающая организация, имеющая лицензии, установленные российским законодательством). Для замены запчасти по гарантии обслуживающая организация должна вместе с неисправным узлом предоставить заполненный «бланк рекламации» установленной формы и заполненный гарантийный талон. ООО «Компания МВ», после согласования с представительством, предоставляет запчасть по гарантии.

Кто может заниматься сервисным обслуживанием газовых котлов?

Сервисным обслуживанием газовых котлов имеет право заниматься специализированная организация, имеющая следующие разрешительные документы: • Свидетельство, подтверждающее допуск специализированной организации к строительству газовых объектов (допуск к устройству газовых систем и газового оборудования, выполнению монтажа газовых котельных установок, допуск к проведению пусконаладочных работ данных котельных установок, а также вспомогательного оборудования и систем автоматизированного управления) - копия, которая заверена печатью фирмы. • Письмо, полученное от Ростехнадзора, уведомляющее об аттестации сотрудников фирмы по обслуживанию импортного оборудования, а также газопроводов. • Протоколы экзаменационных комиссий о допуске работников (слесарей-монтажников) данной фирмы к установке, пуско-наладочным работам, техническому обслуживанию, а также ремонту газопроводов и ремонту газового оборудования (отечественного и импортного производства), подтверждающих право на выполнения газоопасных работ) - копия, которая заверена печатью фирмы.